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FAQ

1. Je souhaite commander une poupée mais l’article que je désire est indiqué en rupture de stock, sera-t-il de nouveau bientôt disponible ?

Les poupées ne sont disponibles que sous forme de vente "flash" 1 fois par mois, voir 1 fois toutes les 6 semaines selon ma capacité de confection. Les fiches-produits de ces articles restent en ligne pour information (galerie, tarif, dimensions, matière…).
Je ne reproduis jamais 2 fois le même modèle, chaque poupée est unique, si vous souhaitez une poupée qui est hors stock, alors il vous faudra commander une poupée personnalisée, similaire a celle que vous auriez aimé, je modifierais quelque chose pour la rendre unique (foulard, chaussettes...).

2. Quand ont lieu les ventes de poupées ?

Les prises de commandes de poupées personnalisées se font uniquement une fois par mois, voir toutes les six semaines, uniquement sur le site, je ne prends aucune commande en dehors de ces ventes flash.

La date et l'heure de la vente sont annoncées sur la page d'accueil de la boutique ainsi que sur la page Facebook et Instagram (si rien n'est indiqué, c'est que la date n'a pas encore été fixée et qu'elle dépend de l'avancement de mes commandes en cours).

3. Puis-je réserver une poupée avant la vente pour être sûr(e) d’en avoir une ?

Malheureusement non, si j’accepte toutes les demandes de réservations que je reçois par message/mails, il n’ y aura plus de vente flash possible car mon carnet de commandes sera rempli… je ne fais pas de réservation afin de laisser sa chance à chacun.

4. Comment se passe la commande d'une poupée personnalisable ?

Toutes les 4 à 6 semaines, il y aura quelques places disponibles pour des personnalisations.
 
Lors de la prise de commande il vous faudra ajouter à votre panier la fiche produit "poupée personnalisée", régler la commande, puis je vous contacterai par mail afin de voir avec vous la personnalisation.
Pour les demandes de personnalisation "maman et bébé en sling" il vous faudra ajouter les 2 fiches produits à votre panier.

Personnalisation :
 
Vous pourrez choisir la teinte de la peau, la couleur des lèvres, la teinte des cheveux (coloris uniforme et cheveux lisses), la couleur/motifs de la robe, coloris des chaussettes/collants.
 
Pour une tenue particulière (autre qu'une robe), des cheveux bicolores et/ou bouclés, des accessoires, contactez moi au préalable par mail pour une demande de devis de personnalisation.
 
Le modèle de base (dimension, broderies du visage, forme du corps..) est quant à lui non modifiable.
N'hésitez pas à me contacter à [email protected] pour me parler de votre projet de personnalisation.

5. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de confection des poupées est de 6 semaines, votre commande vous sera envoyée après ce délai.
Vous recevrez alors un mail avec votre numéro de suivi.

Paiement sécurisé via   

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